Sipariş İptali Sonrası Kuponun Pasifleşmesi Ve Telafi Talebi

Beymen’de hesabıma tanımlı olan yüzde 20 indirim kuponunu kullanarak 8 Mart’ta bir sipariş oluşturdum. Kuponu sepetime uyguladım, ödemeyi tamamladıktan hemen sonra da bir ürün daha ekleyebilmek için siparişimi iptal ettim. Aynı kuponu yeni oluşturacağım siparişte tekrar kullanmak istediğimde ise kuponun artık aktif olmadığını ve kullanılamadığını gördüm.

Bu durum üzerine Beymen müşteri hizmetleri ile görüştüm, kuponun tek kullanımlık olduğu ve sorunun onlardan kaynaklanmadığı söylendi. Ancak ben kuponu fiilen kullanamadım, siparişi anında iptal ettiğim için herhangi bir alışveriş avantajı elde etmiş olmuyorum. Buna rağmen kuponumun tamamen yanmış sayılması beni mağdur ediyor.

Bey 20260308-13262960 numaralı iptal edilen siparişimle ilişkili bu yüzde 20 indirim kuponumun tekrar hesabıma tanımlanmasını veya eşdeğer bir indirim kuponu sağlanmasını talep ediyorum.