Beymen'den Satın Aldığım Bench İçin Haksız Kargo Ücreti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Beymen’den KYS Mobilya üretimi Sobank model bir bench satın aldım. Ürünün fiyatı yüksek olduğu için sipariş esnasında kargo ücretsiz olarak görüldü ve bu şekilde onayladım. Ürünün teslimi yaklaşık bir ay sürdü; buna rağmen herhangi bir itirazda bulunmadan sabırla bekledim.

Teslimat sırasında Beymen, ürünü Yurtiçi Kargo ile göndermiş ve gönderiyi alıcı ödemeli olarak çıkarmış. Ücreti ücretsiz olarak aldığım ürün için, sadece evime getirilmesi adına kapıda ödeme yapmak zorunda bırakıldım ve benden 960 TL gibi son derece yüksek bir kargo ücreti tahsil edildi. Kargo ücretinin ücretsiz olması gerekirken alıcı ödemeli gönderilmesi ve bu tutarın benden alınması kabul edilebilir bir durum değil.

Teslimatın ardından aynı gün içinde Beymen müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve online satış birimine e-posta gönderdim. Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “İncelemede, size dönüş yapacağız” denildi ve üzerinden yine yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kargo ücreti olarak ödediğim 960 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya en azından aynı tutarda hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Bu konuda artık oyalamadan, net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.