Beymen'den Satın Alınan Ürünün Teslimatında Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Beymen’den 12.599 TL ödeyerek satın aldığım ürünüm, 28 Kasım’dan bu yana hâlâ kargoya verilmedi. Ödemem anında tahsil edilmesine rağmen ürünün tedarik süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş durumu uzun süredir “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bu süreçte müşteri olarak ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Beymen gibi kurumsal bir markadan bu kadar uzun süre ürünün kargoya verilmemesi, bilgilendirme yapılmaması ve sürecin şeffaf yürütülmemesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil. Ne siparişin neden geciktiği ne de ürünün ne zaman kargoya verileceği konusunda net bir açıklama alamadım.

Ürünün acilen kargoya verilmesini, sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere resmi başvuru yollarını kullanacağımı ve süreci ilgili mecralarda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.