İptal Edilen Siparişte Ücret İadesi Neden Hâlâ Yapılmadı

8 Kasım 2025 tarihinde Beymen’in online mağazasından verdiğim bey20251108-12030974 numaralı siparişimi, aynı ürünleri başka bir sitede daha uygun fiyata bulmam nedeniyle hazırlık aşamasındayken iptal ettim. Toplam 9.186,75 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak Beymen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana iadenin yapıldığı söylendi fakat Yapı Kredi kredi kartım üzerinden bankamla görüştüğümde, iade işlemiyle ilgili herhangi bir sorgulama dahi yapılmadığı bilgisini aldım. Müşteri hizmetleri süreci geçiştirmekten başka bir çözüm üretmiyor.

Siparişim henüz kargoya bile verilmemişken iptal etmiş olmama rağmen, ödemenin tarafıma bir an önce iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.