Beymen’den Gelen Clarins Kremi Sahte Ve İade Reddi

Beymen’in online mağazasından bayram öncesi Clarins marka cilt bakım kremi siparişi verdim. Gelen ürünler, daha önce farklı bir firmadan aldığım aynı ürünle kıyasladığımda hem içerik ve özellik olarak farklıydı hem de güven vermeyecek şekilde gönderilmişti. Kremlerin üzerinde jelatin yoktu, koruyucu kapakları bulunmuyordu ve üç farklı krem gelmesine rağmen hiçbiri beklediğim standartta değildi. Bu nedenle ürünlerin orijinalliğinden ciddi şekilde şüphe duymaktayım.

Sipariş numaram 13762007’dir. Bir ürünü iade etmek istediğimde Beymen iademi kabul etmedi. Ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu detaylı şekilde anlattım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunumu çözecek bir adım atılmadı. Beymen gibi kurumsal bir markadan müşteri memnuniyetinin bu kadar geri planda kalmasını kabul edemiyorum.

Şüpheli bulduğum bu ürünlerin iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca ürünlerin orijinalliğinin incelenmesini ve bu konuda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.