Beymen'den Eksik Gönderilen Gömlek İçin Acil Teslimat Ve İade Talebi

Beymen mobil uygulaması üzerinden 3 gün önce iki adet gömlek ve bir adet Polo yaka t-shirt olmak üzere toplam 3 ürün siparişi verdim ve bu sipariş için 8.360 TL ödedim. Sipariş numaram BEY20260810-14660794’tür. Kargo elime ulaştığında kutuyu açtığımda, mavi comfort gömleğin kutunun içinden hiç çıkmadığını, yani eksik gönderim yapıldığını gördüm.

Bu durum üzerine Beymen müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Görüşmede kamera kayıtlarının inceleneceği ve kayıtlar doğrultusunda eksik ürünün gönderileceği ifade edildi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve eksik ürünüm hala gönderilmedi.

Eksik gönderilen mavi comfort gömleğin, müşteri hizmetleri görüşmemizde ifade edildiği şekilde bir an önce tarafıma gönderilmesini, aksi halde ilgili ürün bedelinin derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedi bir şekilde giderilmesini bekliyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hakkımı arayacağımı da bilmelerini isterim.