Beymen’den Aldığım Gömleklerin Yıkama Sonrası Renk Deformasyonu Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

6 Haziran’da Beymen uygulamasından sipariş numarası bey20260606-14034971 ile 4 adet gömlek satın aldım, 10 Haziran’da ürünler tarafıma teslim edildi. Gömlekleri hiç giymeden, sadece yıkanmaları için makineye attım. Kısa programda, 25 dakikalık ve 20 derece en düşük sıcaklıkta, üstelik sıkma işlemi de yapmadan yıkama gerçekleştirdim. Yıkama sonunda 2 gömlekte boyalarında ciddi şekilde deforme oluştu, renkleri açıldı ve adeta boyası akmış gibi durdu, diğer 2 gömlekte ise hiçbir sorun yaşanmadı.

Yaşadığım sorun üzerine Beymen ile iletişime geçip kayıt oluşturdum ve ürünler değişim talebiyle incelemeye gönderildi. Ancak inceleme sonucunda sorunun firmadan değil benden kaynaklandığı söylenerek talebim reddedildi. Gömlekleri hiç giymememe rağmen ve son derece hassas, düşük ısıda, kısa programda yıkama yapmış olmama karşın bu durumdan beni sorumlu tutmaları nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Bana göre gönderilen ürünler ayıplı ve defolu. Ürün, tarafıma geri gönderilmek üzere kargoya verilmiştir ve yaklaşık 2 haftadır bu gömlekleri hiç kullanamıyorum.

Deforme olan 1 gömlek için ücret iademin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Şikayetim sonuçsuz kalması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve ürünlerin fotoğraflarıyla birlikte yaşadığım bu süreci sosyal medyada da paylaşacağımı belirtmek isterim.