Beymen Siparişimde Eksik Bileklik Ve Haksız Müşteri Tutumu

Beymen Online mağazadan bey20260701-14281534 numaralı siparişimle ikili bir bileklik seti satın aldım. Ürünü 1 Temmuz tarihinde aldım, 3 Temmuz’da kargo teslim edildi. Paketi ertesi sabah kamerası bulunan ofisimde açtığımda, setin içindeki bilekliklerden birinin kutudan çıkmadığını gördüm.

Hemen ardından Beymen müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Bana depodaki kamera kayıtlarında ürünün eksiksiz şekilde kargolandığının göründüğünü, yani paketten eksik ürün çıkmasının mümkün olmadığını söylediler. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi adeta yalancı konumuna düşürülmüş hissettim. Daha sonra tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım. Bunun üzerine durumu detaylıca anlatan bir e‑posta gönderdim, mail üzerinden de benzer şekilde beni haksız ve hatalıymışım gibi hissettiren bir tutumla karşılaştım.

Yaklaşık 700 TL değerindeki bir bileklik için bu derece mağdur edilmeyi ve müşteri olarak bu şekilde sorgulanmayı kabul edemiyorum. Eksik gönderilen bilekliğimin tarafıma gönderilmesini veya ürün bedelinin iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerinin bu süreçteki yaklaşımı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.