Beymen'den Alınan Deforme Bileklik Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Ve İade Talebi

Aralık ayının sonunda Beymen’in online sitesi üzerinden Safir mücevher markalı satıcıdan esnek altın bileklik satın aldım. Hediye olduğu için ocak ayında verdim, yani kullanılmaya ocak ayında başlandı. Ürün, yay gibi esnek bir formda olduğu için kısa süre içinde şekli bozuldu ve bileklik deforme oldu. Bunun üzerine satıcıyla görüştüğümde ürünün garantisi olduğunu söylediler ve bilekliği incelemeye göndermemi istediler.

27 Nisan tarihinde bilekliği garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Yaklaşık bir ay sonunda tarafıma dönüş yapıldı ve hiçbir somut gerekçe sunulmadan kullanıcı hatası denilerek ürün aynı şekilde, deforme olmuş halde geri gönderildi. Normal, günlük kullanım dışında bilekliğe ekstra bir müdahalede bulunmadığım halde bu sonucun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Bilekliği Beymen güvencesi nedeniyle özellikle Beymen online üzerinden satın aldım. Ancak yaşadığım bu süreçte ne satıcı ne de Beymen tarafından mağduriyetimi giderecek herhangi bir adım atılmadı, Beymen de müşterisini savunan bir tutum sergilemedi. Bey20251227-12524775 numaralı siparişle aldığım, 13.406 TL ödediğim bu ürün için, deformasyonun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını veya mümkün değilse ürünün iadesini ya da kusursuz yenisiyle değişimini talep ediyorum.

Ürünü normal kullanmama rağmen kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanması ve ardından hiçbir çözüm sunulmadan kullanıcı hatası denilerek geri gönderilmem nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.