Beymen'den Altın Kaplamalı Bileklikte Kaplama Dökülmesi Şikayeti

Beymen’in kendi uygulamasından 22 Aralık tarihinde Les Tigress markasına ait 925 ayar gümüş üzeri 14 ayar altın kaplama bileklik satın aldım. Ürünü erkek arkadaşıma yılbaşı hediyesi olarak 31 Aralık’ta verdim. Ancak sadece bir haftalık kullanımın ardından, 6 Ocak tarihinde bilekliğin üzerindeki altın kaplama tamamen gitti ve ürün sanki altın kaplama değil de yalnızca altın renginde boyanmış izlenimi vermeye başladı.

Bu durum üzerine Beymen ile uygulama ve e-posta üzerinden iletişime geçtiğimde, tarafıma yalnızca ürünü iade edebileceğim söylendi. Oysa ben bu bilekliği özellikle 14 ayar altın kaplama olduğu ibaresine güvenerek satın aldım. Hem erkek arkadaşıma karşı kendimi sahte ürün almış gibi mahcup hissettim hem de ödediğim ücretin karşılığını almadığımı düşünüyorum. Yaptığım araştırmalarda 14 ayar altın kaplama olarak satılan ürünlerin en az bir mikron altın içermesi gerektiğini öğrendim. Ayrıca yıllardır kullandığım başka altın kaplama ürünlerimde, örneğin yaklaşık 11 yıllık altın kaplama saatimde böyle bir renk atması yaşamadım.

Beymen gibi güvenilir olduğuna inandığım bir markadan böyle bir deneyim yaşamayı hiç beklemezdim. Les Tigress markalı bu bileklikte kullanılan kaplamanın vaat edildiği gibi 14 ayar altın kaplama ve en az bir mikron olacak şekilde düzeltilmesini, ürünle ilgili Beymen ve Les Tigress tarafından ayrıntılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ürünün bir haftalık kullanımda aldığı hali ve ürünün site ekran görüntülerini de kanıt olarak ekliyorum. Sipariş numaram BEY20251222-12468924’tür.

Şikayetimin incelenerek, üründeki kaplamanın vaat edilen özelliklere uygun şekilde yeniden yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini istiyorum.