Beymen'de Yanlış Ürün Gönderimi, Uzun Süreli Çözüm Beklentisi Ve Para İadesi Talebi

Beymen’in online mağazasından Lucky Art markalı ürünlerden oluşan, toplamda yaklaşık 10.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimde iki adet ürün bulunuyordu; biri ikili satılan baton tabak seti, diğeri ise altılı 27 cm pasta tabağı setiydi. Ancak altılı 27 cm pasta tabağı seti yerine tarafıma kutulu bir dörtlü fincan seti gönderildi. Sipariş numaram bey20261010-15289023 olup ürünler 11–13 Ekim tarihleri arasında teslim edildi.

Yanlış ürün gönderildiğini fark eder etmez Beymen ile iletişime geçip durumun düzeltilmesini talep ettim. Yaklaşık üç haftayı geçen bu süreçte defalarca kez sadece faturamı maille iletmem istendi, aciliyet bildirildiği ve kayıt açıldığı söylendi ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi. Lucky Art mağazasına doğrudan ulaşamıyor, sadece Beymen üzerinden oyalandığımı hissediyorum ve yaşanan problem hâlâ çözüme kavuşturulmadı.

Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte, yanlış ürün gönderilmesine rağmen markanın bu kadar ilgisiz ve ağır davranması beni pişman etti ve Beymen’in online satışını yaptığı ürünlerin arkasında durmadığını düşünmeme neden oldu. Artık doğru ürünün gönderilmesini değil, siparişte yanlış gönderilen bu ürünün tamamen iptal edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak para iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.