Beymen'de Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

Beymen’in online mağazasından Lucky Art markalı ürünlerden oluşan, toplamda yaklaşık 10.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimde iki adet ürün bulunuyordu; biri ikili satılan baton tabak seti, diğeri ise altılı 27 cm pasta tabağı setiydi. Ancak altılı 27 cm pasta tabağı seti yerine bana kutulu bir dörtlü fincan seti gönderildi. Sipariş numaram bey20261010-15289023, ürünler 11–13 Ekim tarihleri arasında tarafıma teslim edildi.

Yanlış ürün gönderildiğini fark eder etmez Beymen ile iletişime geçip durumun düzeltilmesini talep ettim. Yaklaşık üç haftayı geçen bu süreçte sürekli olarak sadece faturamı maille şu adrese yollamam, aciliyet bildirildiği, kayıt açıldığı gibi geri dönüşler alıyorum ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Lucky Art mağazasına ise hiç ulaşamıyoruz, sadece Beymen üzerinden oyalanıyoruz ve ortada hâlâ çözüme kavuşmuş bir durum yok.

Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte, yanlış ürün gönderilmesine rağmen markanın bu denli ilgisiz ve ağır davranması beni tamamen pişman etti ve Beymen’in sattığı online ürünlerin arkasında durmadığını düşündürüyor. Artık doğru ürünün gönderilmesini değil, siparişte yanlış gönderilen bu ürünün tamamen iptal edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin hızla yapılarak, para iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.