to read complaints and reviews, or file yours.Beymen'de Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
26 Temmuz’da Beymen online üzerinden Veer Cruiser ürününü sipariş ettim. Siparişim 27 Temmuz’da kargoya verildi, hatta 28 Temmuz’da “dağıtımda” görünürken bir anda “siparişiniz satıcı tarafından iptal edildi” mesajı aldım. Sipariş numaram BEY20260726-14514***’dir.
Bugün 3 Ağustos olmasına rağmen, her gün 1–2 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “size dönüş yapacağız, bugün çözeceğiz” gibi genel cevaplar alıyor, ne arayan oluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Ürünün tedarikçisi ise ilk günden beri ürünün hazır olduğunu, sadece Beymen’den yeni kargo kodu beklediklerini açıkça belirtiyor. Buna rağmen tarafıma yeni bir kargo kodu iletilmedi, süreci de ancak ben aradıkça ve ısrarla bilgi talep ettikçe öğrenebiliyorum.
Beymen gibi kurumsal bir markadan beklemediğim bu profesyonellikten uzak, ilgisiz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen yaklaşım nedeniyle mağduriyetimi buradan paylaşmak zorunda kaldım. Siparişimin acilen işleme alınarak Veer Cruiser ürünümün kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Maalesef hala iki firmada alınacak aksiyonu birbirine atmakta ve arada biz ödemesini yaptığımız ürünün peşinde koşmaktayız. Beymen gibi bir kurumsal firma nasıl oluyor da bu kadar müşteri memnuniyetinden uzak oluyor anlamak mümkün değil. Bilgi almak için hala biz ulaşmaya çalışıyoruz firma tarafında alınan en ufak bir aksiyon yok hala.
