Beymen'de Doğum Günü Hediyesi Tek Pakette Gönderilemedi Ve Gecikti

Beymen.com üzerinden dün akşam erkek arkadaşımın doğum günü için iki adet doğal taşlı erkek bileklik ve bir adet gümüş hematit taşlı erkek bileklik satın aldım. Doğum günü yarın olduğu için özellikle hızlı teslimat olan ürünleri tercih ettim. Sipariş oluştururken “hepsi birlikte paketlensin” seçeneğini işaretledim ve not kısmına da hediyenin tek bir hediye paketi olarak hazırlanmasını özellikle yazdım. Buna rağmen bugün siparişimi kontrol ettiğimde ürünlerden birinin kargoya verildiğini, diğerinin ise “temin ediliyor” olarak göründüğünü fark ettim.

Yaklaşık bir saat önce durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Özel bir gün için, özellikle tek pakette ve birlikte teslim edilmesi için sipariş vermeme rağmen, bana herhangi bir bilgi verilmeden ürünlerden birinin gönderime çıkarıldığını, diğerinin ise ayrı kaldığını öğrendim. Telefonda durumu anlatarak kargodaki ürünün iptal edilmesini, kargonun geri dönmesini ve üç ürünün birlikte, tek bir hediye paketi halinde yeniden hazırlanarak gönderilmesini talep ettim. Böyle bir çözümün mümkün olmadığını, mutlaka iade süreci olması gerektiğini söylediler. Bunun üzerine “Tamam, o zaman iade olsun, ben tekrar sipariş vereyim” dediğimde bu kez yeni siparişin en erken 27’sinde teslim edilebileceği söylendi. Oysa doğum günü yarın.

Şu anda hiçbir şekilde çözüme yönelik bir adım sunulmadı ve tamamen mağdur edilmiş durumdayım. Sorun yaşamamak ve kaliteli hizmet almak için özellikle Beymen’i tercih ederken, yaşadığım bu süreçte ne bilgilendirme yapıldı ne de çözüm odaklı yaklaşıldı. Küçük ve güvensiz yerlerden farkı kalmayan bu yaklaşım nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bey20260223-13129764 numaralı siparişime ilişkin olarak, yeniden sipariş vermek zorunda kaldığım bilekliklerin tamamının tek bir hediye paketi şeklinde, özenli bir şekilde hazırlanarak en geç yarın olacak şekilde hızlı teslimat ile gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu süreçteki iletişim ve sistem hatasıyla ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.