to read complaints and reviews, or file yours.Beymen’de Bebek Çantası Deri Sapı Dökülmesi Ve Cevapsız Hizmet
22.07.2026 tarihinde Beymen’den Raccuun marka anne-bebek sırt çantası satın aldım. Bebeğimiz yeni doğduğu için çantayı ancak 14.09.2026 tarihinde ilk kez kullanabildik. Ancak ilk kullanımda, çantanın Elle tutulan deri sap kısmı döküldü ve bu durum ürünün kalitesine ve fiyatına göre kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu sorun sonrasında Beymen mağazası ile iletişime geçtim, kayıt açtıklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmadı.
Öncelikli talebim, aynı ürünle değişim yapılmasıdır. Aynı ürün stoklarda yoksa, ürünün iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Eğer iade süresinin geçtiği gerekçesiyle talebim reddedilirse, bebeğimizin doğum tarihini gösteren belgeyi de ilgili birimlerle paylaşmaya hazır olduğumu belirtmek isterim. Buna rağmen olumsuz dönüş olursa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı şimdiden bildiriyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
23.09.2026’da “iadeniz depoya ulaştı” şeklinde mesaj geldi ve tam 20 gündür iade inceleme sürecinde. Yasal sınır çoktan aşılmış olmakla beraber bu bir anne bebek çantası. Şu an ne 7bin tl para ödediğimiz çantayı kullanabiliyoruz ne de paramız iade edilmediği için yeni bir çanta alabiliyoruz. Bebeğin eşyalarını sürekli saçma sapan çantalarda taşıyoruz yaşadığım en rezil alışveriş ve iade deneyimi.
Müşteri hizmetleri tarafından kayıt oluşturulup “en kısa sürede dönüş yapılacak” denmesine rağmen hala bir dönüş yapılmadı. İade sürecini başlatmak istediğimizde de aynı şey olmuştu. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım artık insanları bu şekilde uğraştırmaları gerçekten akıl almaz
Artık sadece dalga geçtiklerini düşünüyorum. 23.09.2026 da başlayan iade süreci hala bir nihayete ermedi. Neredeyse 1 ay oldu. En son 14.10.2026 günü üründeki sorunun münferit olduğunu (yalnızca bizim başımıza gelmiş sanırım çantanın deri kısmını kemirerek soyduk), bu sebeple iade yapmayacaklarını yeni ürün göndereceklerini söylediler. Anne ve bebeğin daha fazla mağdur olmaması için mecburen kabul ettim. Ne yolluyorlarsa bir an önce yollasınlar diye. 14.10.2026 günü ya da en geç ertesi gün ürünün kargoya verileceği söylendi hala bir gelişme yok. Bebeğin 40ı çıktı sayenizde 40 gündür eşyalarını saçma sapan çantalarla taşıdık sürekli. Bin değil iki bin değil 7bin lira ödedik o çantaya. Şikayet çözümlenecek bile olsa (nasıl olacağı da meçhul) Size hakkımı helal etmiyorum.
