to read complaints and reviews, or file yours.İade Koşullarıyla Çelişen Çanta İade Reddi: Kullanılmamış Ürünüm Reddedildi
22 Ağustos 2026 tarihinde Beymen Bağdat Caddesi mağazasından Miu Miu bordo çanta (5BB191. V. Olo. An88) satın aldım. Ürünü evde tekrar değerlendirdiğimde renginin kullanım tercihlerime uygun olmadığını fark ettim. Çantayı hiç kullanmadım, etiketi üzerinde ve yeniden satışa uygun durumdayken kısa süre içinde aynı mağazaya götürerek iade talebinde bulundum. Ancak çanta ve aksesuarlarda iade ve değişim yapılmadığı gerekçesiyle talebim mağaza tarafından reddedildi.
Bunun üzerine 29 Ağustos’ta müşteri hizmetlerine başvuru yaptım ve aynı yanıtı oradan da aldım. Beymen’in internet sitesindeki iade koşullarında, fatura tarihinden itibaren 30 gün içinde, kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve yeniden satışa uygun ürünlerin iade edilebileceği belirtiliyor. Ayrıca iade kapsamı dışında bırakılan ürünler tek tek listelenmiş olmasına rağmen, çanta ve aksesuarların genel olarak iade edilemeyeceğine dair açık bir ifade yer almıyor.
Bu nedenle, bu kadar önemli bir kısıtlamanın hem internet sitesinde açık şekilde belirtilmesi hem de satın alma öncesinde mağazada net olarak müşteriye aktarılması gerektiğini düşünüyorum. Hiç kullanılmamış, etiketi üzerinde ve tüm koşulları sağlayan ürünüm için, satış sonrasında öne sürülen bu gerekçeyle hiçbir çözüm sunulmamasını marka imajınız ve müşteri memnuniyeti anlayışınızla bağdaştıramıyorum.
Talebimin, ürünün durumu ve internet sitenizde yer alan iade koşulları dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve 22.08.2026 tarihli alışverişte ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
