Beymen Ve SPX Sports Fatura Kesilmemesi: 1 Aylık Gecikme Ve Çözüm Yok

19 Mart tarihinde Beymen mobil uygulaması üzerinden SPX Sports marka bir ürün satın aldım. 4.549 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen bu alışverişe ait faturam tarafıma hâlâ gönderilmedi.

Konu ile ilgili hem SPX Sports hem de Beymen müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yaptım. SPX müşteri hizmetleri, ürünü Beymen üzerinden aldığım için faturayı Beymen’den talep etmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu Beymen’e yönlendirdi. Beymen müşteri hizmetleri ise talep oluşturduklarını, faturayı gönderebilmeleri için firmanın onaylaması ve göndermesi gerektiğini, ancak firmanın bunu yapmadığını iletti. İki taraf da topu birbirine atarak beni ortada bıraktı ve bu süreçte hiçbir somut çözüm üretilmedi. İlgili sipariş numaram 13390548’tir.

Yapmış olduğum 4.549 TL tutarındaki alışverişe ait faturamın derhal düzenlenerek tarafıma e-posta yoluyla iletilmesini, ayrıca bu kadar uzun süren ve müşteri mağduriyetine sebep olan gecikmenin neden kaynaklandığı konusunda da açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.