Beymen Triko Tişörtte Kumaş Esnemesi Ve İplik Çıkması Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi

Marmara Park Beymen mağazasından Ramazan Bayramı’nda aldığım Beymen marka triko tişörtü sadece bir kere giydim ve bir kere yıkadım. Buna rağmen ürünün kumaşında ciddi bir esneme oldu ve iplikleri çıkmaya başladı. Beymen kalitesine ve marka değerine güvenerek özellikle bu ürünü tercih etmiştim, fakat tek kullanım ve tek yıkama sonrası bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü bunun üzerine mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Bana referans numaralı bir mesaj ve inceleme sonucu olarak “hata görülmediği, kullanıcı hatası” benzeri bir açıklama gönderildi ve ürün bu şekilde tarafıma geri yollandı. Birkaç kez giyilmiş, uzun süre kullanılmış bir ürün değilken, bu kadar kısa sürede bu sorunların yaşanmasına rağmen kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Beymen’den beklentim, bu triko t-shirt için yeniden, tarafsız ve detaylı bir inceleme yapılması veya ayıplı olduğu açıkça görülen bu ürün için değişim işleminin gerçekleştirilmesidir. Ürünlerinin arkasında duran, müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.