to read complaints and reviews, or file yours.Beymen Online Sipariş İptalinden Sonra Geri Ödeme Sürecindeki Uzun Bekleme Ve İletişimsizlik
19 Haziran’da Beymen online üzerinden Gül Hürgel marka bir elbise satın aldım. Siparişimden 2 gün sonra ürünün temin edilemediği ve iptal edilerek ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldığı ve konunun iletildiği söylendi ancak ne yazılı ne de sözlü hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülemedi. Bankamla da görüştüm, ilgili tutar için herhangi bir iade hareketi görünmediği bilgisini aldım.
Bey20260619-14160046 numaralı siparişime ait ödemenin, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Beymen online üzerinden Manc marka iki adet çanta satın aldım ve her ikisini de iade için gönderdim. Ürünlerden yalnızca biri için iade işlemi tamamlandı, diğer çanta için ise 26.950 TL tutarındaki bedel kredi kartıma hâlâ geri yatırılmadı.
Beymen’in sisteminde ve kargo bilgilerinde iadenin depoya ulaştığı görünüyor olmasına rağmen, günler geçmesine karşın herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Yaklaşık bir haftadır her gün çağrı merkezini arıyorum, her defasında iadenin depoya ulaştığı söyleniyor ancak somut bir işlem yapılmıyor ve net bir bilgi verilmiyor. Ayrıca e-posta yoluyla da destek talebinde bulundum fakat buna rağmen sorun hâlâ çözülemedi.
İadesi hâlâ yapılmayan Manc marka çantaya ait 26.950 TL tutarının, en kısa sürede kredi kartıma geri ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
