Beymen Online Satışta Yanıltıcı Kampanya Bilgisi Nedeniyle 2000 TL Fazla Ödeme

1 Kasım 2026 tarihinde Beymen’in online sitesi üzerinden t-shirt, pantolon ve ayakkabı olmak üzere birkaç parça ürün satın aldım. Alışverişimi yaparken ürünlerin bir kısmı “2 ve üzerine %20”, diğer kısmı ise “3 ve üzerine %30” kampanyası ile sepetime yansıdı.

Bu ürünleri daha önce mağazada denemiştim ve mağazadaki çalışanlar bu kampanyaların çok kısa süre içinde biteceğini, bu fiyatlardan bir daha bulamayacağımı özellikle söyleyerek acele etmem gerektiğini belirttiler. Bu ifadeye güvenerek hızlı bir şekilde online alışverişimi tamamladım. Ancak çok kısa bir süre sonra aynı ürünlerde indirim oranlarının artırıldığını ve yeni kampanya başlatıldığını gördüm. Hesaplama yaptığımda yaklaşık 2.000 TL daha pahalıya alışveriş yapmış olduğumu fark ettim.

Durumu Beymen’e ilettiğimde ise çözüm olarak siparişimi iptal edip yeniden almam yönünde yönlendirme yapıldı. Müşteriyi bu şekilde iptal ve yeniden sipariş süreciyle uğraştırmak yerine, yanlış yönlendirme sonucunda oluşan fiyat farkının telafi edilmesini beklerdim. Yeni kampanya yapılması elbette doğal olabilir ancak müşteriyi o an satış olsun diye “kampanya bitecek, fiyatlar yükselecek” şeklinde yönlendirmek iyi niyetli bir yaklaşım değildir.

Beymen’den beklentim, bu alışverişimde yaklaşık 2.000 TL tutarındaki farkın iadesi ya da en azından bu farkın hediye çeki/indirim kuponu olarak telafi edilmesi ve satış personelinin kampanya süreleri ve fiyatlar konusunda müşteriyi yanıltıcı bilgi vermemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasıdır. Sipariş numaram: bey20261101-15464354.