Beymen Online Mağazası’ndan Dikiş Hatası Bulunan Deri Sneaker İçin İade Ve Değişim Talebi

Beymen Online Mağazası’ndan, 28 Temmuz tarihinde satın aldığım Beymen Club Bej Slim Tabanlı Kadın Deri Sneaker ayakkabıyı bu yaz hiç kullanmadım ve ilk kez 9 Ekim’de giymek istediğimde sağ ayak iç kısmında belirgin bir dikiş hatası olduğunu fark ettim. Bu kusur hem kullanım konforunu bozmakta hem de ayakkabıyı açıkça ayıplı ürün haline getirmektedir.

9 Ekim’de ürün için inceleme talebinde bulunarak Beymen Online üzerinden ayakkabıyı gönderdim, ancak 21 Ekim’de ürün tarafıma hiçbir yazılı inceleme raporu, teknik gerekçe ya da açıklama olmaksızın aynı şekilde geri gönderildi. Beymen gibi kurumsal bir markanın, ayıplı olduğu açıkça görülen bir ürünü müşterisine herhangi bir rapor düzenlemeden ve gerekçe sunmadan iade etmesini kabul edemiyorum. Bunun üzerine bugün, şehrimdeki Beymen Club mağazası aracılığıyla ürünü tekrar incelemeye gönderdim.

Üründeki üretim kaynaklı dikiş hatasının sistemlerinizde kayıtlı süreç doğrultusunda yeniden ve özenle değerlendirilerek, mevcut güncel fiyatı ilk alış fiyatıma göre yaklaşık iki katına çıktığı için ücret iadesi yerine aynı modelin ayıpsız yenisiyle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiriyorum.