Sipariş İptali Bilgilendirme Yapılmadan Gerçekleşti İade Gecikti

15 Ocak’ta Beymen’in online satış kanalından bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişimle ilgili günlerce hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve yaklaşık 4 gün bekledikten sonra bana hiçbir şekilde sorulmadan ve öncesinde bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini öğrendim.

Bugün ayın 30’u olmasına rağmen, yani üzerinden 9 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ ödemenin iadesi yapılmadı. Kredi kartı ekstreme tutar yansıtıldı, kartım kesildi ve ben ortada ne ürün ne de para iadesi olmadan mağdur bırakıldım.

Beymen’den, ilgili siparişime ait ödemenin acilen kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sipariş iptali gibi işlemler yapılmadan önce müşterilerin mutlaka önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmesini, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini istiyorum.