Beymen’den Aldığım Ayakkabının Kısa Sürede Kopması Ve Rapor Bilgisinin Alınamaması

Yaklaşık 2,5 ay önce Beymen’den satın aldığım New Balance 9060 model ayakkabının arka kenarlarında, kısa bir süre içerisinde kopma ve deformasyon meydana gelmeye başladı. Ürünü iki kez incelemeye göndermeme rağmen her iki seferinde de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya inceleme sonucu iletilmeden ayakkabı sadece geri gönderildi.

Ayrıca her iki başvurumda da inceleme raporunu özellikle talep etmeme rağmen, “size dönüş yapılacaktır” denilerek herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bir tüketici olarak satın aldığım ürünün inceleme sonucunu ve gerekçesini bilmek en doğal hakkımken, bu bilginin tarafıma iletilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sadece 2,5 ay gibi kısa bir süre kullanılan, üstelik yüksek bir bedel ödenerek satın alınan bir ayakkabının bu hale gelmesi son derece düşündürücü. Daha da önemlisi, ürünün arkasında durulmaması ve müşteriye geri dönüş yapılmaması Beymen gibi kurumsal bir markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaşadığım bu deneyimden sonra Beymen’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve bu mağduriyetimi çevremdeki insanlarla da paylaşacağım.

Ürünle ilgili inceleme raporunun açık ve anlaşılır şekilde tarafıma iletilmesini ve ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal tüketici haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.