Beymen Masa Örtüsü Renk Değişikliği Ve İade Talebi

02.09.2025 tarihinde Beymen.com üzerinden bey20250902-11532227 sipariş numarasıyla gri renk bir masa örtüsü satın aldım. Ürün bedeli 6.000 TL’dir. Beymen markasına ve sattığınız ürünlerin kaliteli olduğuna güvenerek, uluslararası bir firmada üst düzey yönetici olarak eşimin kardeşine “yeni ev hediyesi” olması için bu ürünü tercih ettim.

Masa örtüsü toplamda iki kez yıkandı. İlk yıkamada yalnızca normal deterjan kullanıldı ve üründe hiçbir sorun yaşanmadı, renk atması olmadı. İkinci yıkamada ise örtüdeki bazı yemek lekelerini çıkarmak için deterjanla birlikte Domol marka leke çıkarıcı kullandık. Bu yıkamadan sonra masa örtüsünde daha önce olmayan renk atması tarzı lekeler oluştu ve gri renk masa örtüsü belirgin şekilde pembeye dönüştü.

Bu durum üzerine 05.12.2025 tarihinde size e‑posta yoluyla ulaştım, ürünü inceleme için göndermem istendi ve ürünü tarafınıza ilettim. Satıcı firma ürünü inceledikten sonra 24.12.2025 tarihinde telefonla arandım ve “yapılan inceleme sonucunda çamaşır suyu kullanıldığı” söylenerek ürünün tarafıma geri gönderileceği bildirildi. Ben de bu değerlendirmeye istinaden, çamaşır suyu kullanıldığı sonucuna nasıl ulaşıldığını, bu sonucun herhangi bir kimyasal madde analizi veya teknik test raporuna dayanıp dayanmadığını sordum ve varsa bu teknik analiz/kimyasal raporun benimle paylaşılmasını talep ettim.

Bugüne kadar bu konuda tarafıma herhangi bir yazılı dönüş veya detaylı açıklama yapılmadı. Beymen kalitesine güvenerek aldığım bir ürünün iki yıkamada bu hale gelmesi ve sonrasında tatmin edici bir inceleme/rapor ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için söz konusu masa örtüsünün bedeli olan 6.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.