Beymen Mağazasından Aldığım Ayakkabının Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlikten Şikayet

30.07.2026 tarihinde Beymen mağazasından iki ürün satın aldım. Bunlardan ilki kahverengi, 40 numara, malzeme tanımı “Püsküllü Biyeli Makosen” olan ayakkabı, diğeri ise bej, 41 numara, malzeme tanımı “Püsküllü Yumuşak Makosen” olan ayakkabıdır. Toplamda 9.793 TL ödeme yaptım. Kahverengi, 40 numara olan ayakkabının mağazadan kargo ile adresime gönderileceği söylendi.

Mağazada, ürünün 1 ile 4 gün içerisinde kargoya verileceği ve teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden bir haftayı geçtiği halde kargo ile gönderilmesi gereken ayakkabı hâlâ kargoya teslim edilmedi ve tarafıma ulaşmadı. Fatura No: mo02026000367369, sap Belge No: 7028265167, İrsaliye Barkod: 260730185001209 bilgileriyle işlem yapılmış olmasına rağmen, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Mağaza ve müşteri hizmetleri dahil olmak üzere ulaştığım hiçbir kanaldan net bir cevap verilmiyor, “depodan dönüş bekleniyor” dışında somut bir bilgi paylaşılmıyor. Bu süreçte ne muhatap bulabiliyorum ne de çözüm odaklı bir yaklaşım görebiliyorum. Beymen gibi kurumsal bir markadan bu ilgisizliği ve iletişimsizliği beklemediğim için yaşadığım mağduriyet beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ücretini peşin ödediğim ayakkabının acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini veya gönderilemiyorsa ödemiş olduğum tutarın ivedilikle iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.