Beymen.com’da Aynı Modelde Kalite Farkı Ve Sahte Ürün Şüphesi

Beymen.com üzerinden 22 Mayıs 2026 tarihinde indirimli 27.000 TL’ye ve 29 Mayıs 2026 tarihinde indirimli 25.000 TL’ye olmak üzere iki farklı siparişte Alexander mcqueen marka, aynı model, aynı renk ve aynı bedende ayakkabı satın aldım. Sipariş numaralarım bey20260522-13934878 ve bey20260529-13969153’tür.

Elime ulaşan ayakkabıları incelediğimde, aynı ürün olarak satılmalarına rağmen kalite açısından birbirlerinden bariz şekilde farklı olduklarını fark ettim. Ayakkabıların dikiş kaliteleri, logo renkleri, renk tonları ve logonun puntoları birbirinden tamamen farklı. Bu kadar yüksek bedel ödenen, lüks segmentte konumlanan bir markanın aynı üründe bu kadar fark göstermesi bende ciddi bir güvensizlik ve sahte/defolu ürün şüphesi oluşturdu.

Durumu Beymen.com müşteri hizmetlerine ilettim ve ayrıntılı fotoğrafları e-posta ile gönderdim. Buna rağmen sadece iade seçeneğini sunabileceklerini, sahte ürün bulunmasının imkansız olduğunu söylediler ve ürünleri fiziken alıp inceleme, bir uzman değerlendirmesi yapma yoluna bile gitmediler. Bu yaklaşım hem marka algısını hem de tüketici olarak güvenimi zedeledi.

İki ürünün de fiziki olarak uzmanlar tarafından detaylı şekilde incelenmesini, bu incelemeye ait yazılı orijinallik raporlarının tarafıma iletilmesini, gerekli görülmesi halinde ürünlerin orijinal ve defosuz olanları ile değişimini ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim ve ilgi eksikliği ile ilgili de tatmin edici bir açıklama bekliyorum.