Beymen Kuponunda Fiyat Oynatılması Ve Şeffaflık Talebi

Beymen’den kazandığım The One Beauty Rewards 500 TL indirim kuponunu La Colline serum alışverişimde kullanmak istediğimde, kuponu uyguladığım anda ürünün fiyatı önce yükseltilip ardından indirim yapılmış gibi gösterildi. Kupon detaylarında sadece indirimsiz ürünlerde geçerli olduğuna dair herhangi bir ifade yer almıyor, ayrıca ürün sayfasında da “çekiniz bu üründe kullanabilirsiniz” ibaresi bulunuyordu.

29 Temmuz tarihinde kullanmaya çalıştığım bu 500 TL’lik indirim kuponunda yaşadığım bu durum, tüketici olarak yanlış yönlendirildiğimi ve kandırıldığımı hissettiriyor. Aynı ürünü farklı platformlarda zaten Beymen’den daha uygun ya da aynı fiyata bulabiliyorken, böyle bir fiyat oynamasıyla karşılaşmak güven kırıcı oluyor. Neredeyse her alışverişimde benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Sepet özetinde bir ekranda kupon 500 TL indirim olarak görünürken, başka bir ekranda ürün toplamı ve toplam indirim tutarları değişerek ödenecek tutarın farklılaştığı da açıkça görülüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim, yalnızca “ilgili birime ileteceğim” cevabı verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Şikayetimle birlikte kupon ekranı, iki farklı sepet özeti ve ürün sayfasına ait ekran görüntülerini de ekliyorum. Kuponun, ürün fiyatı oynatılmadan, gerçekten indirim sağlayacak şekilde kullanılmasını ve fiyat politikanızın şeffaf, tüketiciyi yanıltmayacak biçimde düzenlenmesini talep ediyorum.