Beymen Club’da Triko Elbise İnceleme Sürecinin Uzaması Ve Bilgi Eksikliği

Beymen Club’dan online olarak satın aldığım triko elbiseyi ilk kez yıkamamın ardından elbisenin birkaç yerinden iplikler sökülmeye başladı. Ürünü bu nedenle incelemeye gönderdim ancak 7 Temmuz’dan bu yana sonuçla ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Yaklaşık bir aydır her aradığımda sadece sürecin devam ettiği söyleniyor, ne inceleme sonucu ne de bir tarih paylaşılmıyor. Bu belirsizlik ve sürecin bu kadar uzaması hem mağduriyet hem de güvensizlik oluşturuyor.

Ürünün inceleme sürecinin makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını, gerekiyorsa ürünün iadesi veya değişiminin yapılmasını ve tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.