Beymen Club Pantolonunda Renk Akışı Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Adana Esas 01 Beymen Club mağazasının uzun süredir müşterisiyim. 30.03.2026 tarihinde mağazadan siyah bir Beymen Club jean pantolon satın aldım. Pantolonu yıkamadan önce sadece bir kez giydim ve giydiğim gün bacak kısmından o kadar siyah boya verdi ki, ellerimin ve tırnaklarımın içi dahi siyaha boyandı. Ürünü kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde makinede yıkadım, boyanın biraz olsun azalacağını düşündüm; ancak yıkama sonrasında bu kez de pantolonun bacak kısımlarında gözle görülür, belirgin izler oluştu.

Bu durum üzerine ürünü inceleme için Beymen’e götürdüm. İnceleme sonucunun mail yoluyla tarafıma iletileceği söylendi ve 27.04.2026 tarihinde aldığım mailde ürünün hatasının “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilip talebimin reddedildiği belirtildi. Sadece bir kez giydiğim ve talimatlara uygun şekilde yıkadığım, 7.000 TL ödediğim bir pantolon için böyle bir geri dönüş almam, hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Beymen Club mağazasının uzun yıllardır müşterisi olmama rağmen, müşteri memnuniyeti odaklı en küçük bir iyi niyet adımı dahi görmemek ve ürünün arkasında durulmaması beni son derece üzdü. Bu nedenle Tüketici Mahkemesi'ne dava açmayı düşünüyorum ve çıkacak sonucu da buradan paylaşacağım. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını, en azından bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasını bekliyorum.