Beymen Club Geciken Sipariş Ve Çözüm Eksikliği

Şikayetvar üzerinden Beymen Club mobil uygulamasından vermiş olduğum online siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uygulama üzerinden bir kemer ve bir çift sandalet siparişi verdim. Sipariş detay ekranında sipariş numaram bey202060730-14557319 olarak görünmektedir. Ürünün en geç 4 Ağustos 2026 tarihine kadar teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “şikayet olarak iletildi” şeklinde genel bir bilgi veriliyor, ancak ne somut bir çözüm ne de net bir teslimat tarihi paylaşılmıyor. 13 Ağustos’ta yurt dışına çıkacağım için bu ürünü özellikle zamanında teslim edileceği vaadine güvenerek satın aldım ve başka bir firmadan ürün alma fırsatım da kalmadı. Teslimat yapılmadığı için hem zaman kaybettim hem de alternatif bir alışveriş yapamadığım için mağdur oldum.

Beymen gibi kurumsal bir markadan çok daha profesyonel ve çözüm odaklı bir süreç beklerken, ne ürün elime ulaştı ne de müşteri hizmetlerinden yapıcı bir destek alabildim. Ürün artık gecikse de bana ulaşılamayacak ve ihtiyacımı karşılaması mümkün olmayacak hale geldi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için geciken siparişimle ilgili acil olarak çözüm üretilmesini, mümkünse ürün bedelimin iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.