Beymen Çanta Teslimatı Gecikti, İptal Ve İade Talebi

Beymen’in internet sitesi üzerinden Lacoste marka bir çanta satın aldım. Sipariş sırasında teslimat tarihi 8–14 Eylül olarak belirtilmiş olmasına rağmen ürün bu tarihler arasında tarafıma teslim edilmedi.

Bu durum üzerine Beymen ile iletişime geçerek şikayet kaydı oluşturdum. Bana, talebimin markaya iletildiği ve en geç 18 Eylül’e kadar geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu tarih de geçmiş olmasına rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Bugün yaptığım görüşmede ise çantanın ne zaman teslim edileceğine dair net bir tarih verilemedi; yalnızca belirsiz ve ucu açık bir süreçten söz edildi.

Ücretini peşinen ödediğim bir ürünün teslimat tarihi hakkında net bilgi alamamam ve her seferinde yalnızca yeni kayıtlar açılması kabul edilebilir bir durum değil. Son dönemde Beymen alışverişlerinde teslimat sürelerinin uzaması, geri dönüşlerin gecikmesi ve çağrı merkezinin çözüm üretmek yerine sadece kayıt almakla yetinmesi, Beymen gibi köklü ve büyük bir markaya yakışmayan bir müşteri deneyimi oluşturuyor.

Artık ürünün teslimatına ilişkin hiçbir belirsizliği kabul etmiyorum. Bey20260907-14948542 numaralı siparişimin derhal iptal edilerek, 12.490,00 TL tutarındaki ödemenin tamamının, ödeme yaptığım yönteme gecikmeksizin iade edilmesini ve iade işleminin en geç hangi tarihte tamamlanacağının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.