Beymen'den Sipariş Gecikmesi Güvenimi Sarstı

17 Ağustos’ta Beymen online üzerinden Lemaire marka large bir çanta satın aldım. Ödemesini yaklaşık 65.000 TL tutarında kredi kartı ile yaptığım bu sipariş, uzun süre boyunca “tedarik bekleniyor” statüsünde kaldı ve herhangi bir ilerleme olmadı. Buna rağmen aynı ürün bu süreçte sitede satışta görünmeye devam etti.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım. Her defasında “en kısa sürede size dönüş yapacağız” denmesine rağmen ne yazılı ne sözlü hiçbir geri dönüş alamadım, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Dahası, Beymen’den daha önce yaptığım bir alışverişte de benzer bir sorun yaşamış olmam, markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

Sipariş numaram 14733419. Beymen gibi köklü ve güvenilir bir markadan çok daha şeffaf, hızlı ve çözüm odaklı bir süreç beklerdim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair net bir açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa siparişimin acilen temin edilmesini veya uygun şekilde iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.