Beymen'de Uzun Bekleme Sonrası Tek Taraflı İptal Ve Açıklama Eksikliği

14 Ağustos 2026 tarihinde Beymen Club internet mağazasından üç parça ürün satın aldım. Ürünlerden ikisi normal süresinde teslim edilirken, üçüncü ürün olan tıraş çantası için sipariş durumu uzun süre sistemde “kargo temin aşamasında” olarak göründü. Yaklaşık 20 gün boyunca sipariş durumu bu şekilde kaldı.

Bu sürecin sonunda, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve benim herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen söz konusu ürün Beymen tarafından sistem üzerinden tek taraflı olarak iptal edildi ve bedeli kartıma iade edildi. Bu iptalle ilgili olarak ne e-posta ne SMS ne de telefon yoluyla herhangi bir açıklama yapılmadı.

Şu an iptal edilen aynı ürünün, aynı fiyattan hem Beymen Club hem de Beymen internet sitesinde satışta olduğunu görüyorum. Bana hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilen bir ürünün hâlâ stokta ve aynı fiyattan satışta görünmesi, müşteri olarak markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeleyen ve mutlaka açıklama gerektiren bir durumdur.

İlgili sipariş numaram BEY20260814-14700490’dur. Beymen gibi kurumsal bir markanın, bir ürünü yaklaşık 20 gün boyunca bekletip hiçbir bilgilendirme yapmadan tek taraflı iptal etmesini ve sonrasında aynı ürünü aynı fiyattan satışta tutmaya devam etmesini makul bulmuyorum. Bu sürecin neden bu şekilde işlediğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.