Ayıplı Bulaşık Makinesi İçin Beymen’den 67.990 TL’lik İade Gecikmesi

06.01.2026 tarihinde Beymen’den 67.990 TL ödeyerek Miele marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sonra üç ay içinde makinenin iç aksamında yoğun bir paslanma oluştu ve yetkili servis incelemesi sonucunda ürün ayıplı mal kapsamında Miele tarafından teslim alındı.

Yaklaşık iki ay önce makine Miele tarafından alındı ancak o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Miele müşteri hizmetleri, ödemenin Beymen tarafından yapılacağını, konunun Beymen’le ilgili olduğunu söylüyor. Beymen tarafı ise yaklaşık iki aydır her aradığımda ödemenin yapılacağını belirtiyor fakat somut bir işlem yapılmıyor, verilen bilgi artık inandırıcı gelmiyor.

Bu süreçte Beymen ve Miele müşteri hizmetleriyle toplamda 40’tan fazla kez görüştüm, en son dün tekrar aradığımda yine aynı şekilde ödemenin yapılacağı söylendi fakat net bir tarih ya da yazılı bir teyit verilmedi. Ürün ayıplı mal kapsamında alınmasına rağmen bu kadar uzun süre ödeme yapılmaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Ayıplı olduğu kabul edilerek alınan ürünüm için 67.990 TL tutarındaki bedelin, tarafıma söz verildiği şekilde kredi kartıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.