Ayıplı Bileklik İçin İade Reddi Ve Beymen’in Destek Vermemesi

14 Haziran 2026 tarihinde Beymen aracılığıyla Safir Kuyumculuk’tan 22.000 TL ödeyerek bir bileklik satın aldım. Ürünü tamamen günlük ve normal kullanımda kullandığım halde, satın aldıktan sadece 3 gün sonra bileklik koptu. Herhangi bir darbe ya da zorlayıcı bir kullanım kesinlikle olmadı.

Kopan bilekliği firmaya geri gönderdim, tamir edilip tarafıma yeniden ulaştırıldı. Ancak bu kez de ürünü teslim aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra yine aynı şekilde koptu. Bunun üzerine ürünün ayıplı olduğunu düşünerek iade talebinde bulundum fakat iade talebim kabul edilmedi. Bana, altında iadenin olmayacağını, istersem ancak başka bir ürünle değişim yapabileceklerini ya da ürünün hurda fiyatını, yani ödediğim bedelin yarısından bile düşük bir tutarı verebileceklerini söylediler.

Özellikle sitelerinde veya mağazalarında beğendiğim başka bir ürün olmadığını, bu nedenle değişim değil iade istediğimi belirttim. Buna rağmen kesinlikle yardımcı olmadılar ve çözüm sunmadılar. Üstelik ürünü Beymen aracılığıyla almama rağmen, Beymen de bu konuda hiçbir işlem yapmayıp süreci tamamen Safir Kuyumculuk’un inisiyatifine bıraktı.

Hem ödediğim yüksek bedel hem de çok kısa sürelerde iki kez aynı sorunu yaşamış olmam nedeniyle ürünün ayıplı sayılması ve bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.