Aqua Florya Beymen Club Mağazası, 1 Aylık İade Garantisini Sistem Arızasıyla Reddediyor

31.01.2026 tarihinde Beymen Club Tema mağazasından uzaktan ödemeli olarak bir alışveriş yaptım. Tema mağazasındaki satış danışmanı, aldığım ürünü bir ay içinde tüm Beymen Club mağazalarından iade edebileceğimi özellikle belirtti ve fişimde de iade süresinin bir ay olduğu açıkça yazıyor.

Bu bilgiye güvenerek 21.02.2026 tarihinde iade işlemi için Aqua Florya AVM’deki Beymen Club mağazasına gittim. Önce satış danışmanı, işlemin uzaktan ödeme ile yapıldığını söyleyerek iade alamayacaklarını belirtti, ardından muhasebe ile görüştü. Daha sonra başka bir satış danışmanı gelip bu kez de sistemin bozuk olduğunu, bu nedenle iade işlemi gerçekleştirilemeyeceğini söyledi. Satış işlemi yapılırken aynı sistem sorunsuz çalışırken, iade işlemine gelince “sistem arızası” gerekçesi öne sürülmesini samimi bulmuyorum.

Ürün satılırken 30 gün iade garantisi verilmesine ve “tüm Beymen Club mağazalarından iade edebilirsiniz” denmesine rağmen Aqua Florya mağazasının beni başka mağazalara yönlendirmesi ve o gün iade yapmamakta ısrar etmesi, böyle büyük bir markanın itibarına da zarar veriyor. Müşteri hizmetleri sorunu çözebileceklerini söylese de asıl sorun Aqua Florya Beymen Club mağazasının bu tutumu.

Ürünümün Aqua Florya Beymen Club mağazasında iade alınmasını ve ödediğim tutarın, uzaktan ödeme sırasında kullandığım karta eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.