Beymen'den Aldığım Gömleğin Kolu İlk Kullanımda Söküldü, İade Veya Tadilat Kabul Edilmedi

Merhabalar;
18.06.2025 tarihinde Mall Of İstanbul AVM'de bulunan Beymen mağazasından almış olduğum üç parça üründen biri olan gömleğin kolunun, bir kez kullandıktan sonra kol bölümünde kumaşın sökülerek açıldığını fark ettim. Daha sonra, ürünü aldığım şube tadilatta olduğu için 13.07.2025 tarihinde Bakırköy'de bulunan Capacity AVM'deki Beymen şubesine götürdüm. Bana, ürünün kullanımdan kaynaklandığı ve iade ya da herhangi bir tadilat yapılamayacağı konusunda mesaj gönderdiler. Bu ürünü ben sadece bir kez kullandım. Severek ve isteyerek aldığım bir ürünü kendim yırtmadım, ayrıca bir yere de takmadım. Sizden ricam, ürünü değiştirmeniz; ben hatalı bir ürün kullanmak istemiyorum. Ayrıca ürünü, ekoteks ya da bağımsız bir tekstil inceleme merkezine gönderip hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım. Tekstil sektöründe çalışan biri olarak, ürünle birlikte kullandığım materyallerin temasından kaynaklı olabileceğini kabul etmiyorum çünkü bu ürünü hassas yıkama programında, tek başına yıkadım. Bu çok basit bir açıklama. Tekstil üretiminden satış aşamasına kadar sürecin içinde olan biri olarak, sizin gibi müşteri memnuniyetine önem veren bir markaya böyle bir açıklamayı yakıştıramadım. Beymen Club'ın sürekli müşterisi olarak, bu konuyla ilgili tekrar inceleme yapıp yardımcı olmanızı rica ederim.