Ürünlerin Kargoya Verilmemesi Ve Çelişkili Açıklamalar

Betül Saday adlı firmadan 4 Haziran 2026 tarihinde internet üzerinden Mürüvvet Koz adına mouse spor pantolon, mouse klasik pantolon, mouse top ceket ve mouse lexux top ürünlerini sipariş verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 10 iş günü geçtiği halde ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte firmayla birkaç defa yazışma yaptım. Her seferinde ürünlerin yoğunluk nedeniyle sırayla kargoya verildiği söylendi. Son yazışmamda ürünlerimin 12 Haziran’da kargoya verildiği belirtildi, ancak tarafıma hiçbir kargo mesajı ya da bilgilendirme gelmediğini ilettiğimde bu kez de farklı bir telefon numarasıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Diğer numarayla iletişime geçtiğimde ise bu defa ürünlerin hazırlanma süresinin 10 gün olduğu ve sırayla çıkış yapılacağı tekrar ifade edildi.

Hem çelişkili bilgiler verilmesi hem de ürünlerimin hâlâ gönderilmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. En kısa sürede, herhangi bir ek gecikme olmadan tüm ürünlerimin kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.