Beta Plus Teknoloji Stok Yok Söylencesiyle Değişim Talebini Reddediyor

23 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Beta Plus Teknoloji satıcısından gameraider Flux16 (RTX 5070) model dizüstü bilgisayar satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ciddi bir donanımsal güç arızası ortaya çıktı. Bilgisayar açıkken şarja taktığım anda cihaz kendini korumaya alıp aniden kapanıyor. Ayrıca cihazı şarja takılı şekilde açmaya çalıştığımda ekran gelmiyor ve ana kart üzerinden net şekilde duyulan elektriksel cızırtı/ark sesi geliyor.

Bu nedenle ürünü, özellikle “birebir değişim” talebimi belirterek arızanın giderilmesi için Beta Plus Teknoloji’ye gönderdim. Satıcı, arızayı kabul ederek yalnızca para iadesi teklif etti. Ancak esas sorun şu anda burada başlamaktadır. Firma, “stok yok” bahanesiyle yasal hakkım olan sıfır ürünle birebir değişim talebimi reddedip, zorla para iadesi dayatmaktadır. Oysa aynı ürün, hem kendi mağazalarında hem de alışveriş platformunda hâlâ “stokta var” olarak görünmekte ve satışı aktif şekilde devam etmektedir. Bu çelişkiyi açıkça kendilerine iletmeme rağmen, “stok yok” söylemini tekrar ederek değişim hakkımı kullandırmıyorlar.

Ben tarafıma dayatılan para iadesini kesinlikle kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’dan doğan yasal hakkım gereği, ayıplı çıkan bu ürünün, firmanın stoklarında mevcut olduğu açıkça görülen aynı model sıfır, kapalı kutu cihazla birebir değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, yeni cihazın ivedilikle tarafıma kargolanmasını ve bu süreçte “stok yok” gerekçesiyle değişim hakkımın engellenmesine son verilmesini istiyorum.