Garanti Dışı Ve Arızalı Bilgisayar İçin İade Talebim Reddedildi

Hepsiburada üzerinden 3 gün önce Beta Plus Teknoloji satıcısından Dell Alienware 16X Aurora model bir bilgisayar satın aldım. Sipariş numaram: 412 907 012 7. Ürünü satın alırken 2 yıllık garanti olduğu belirtilmişti. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra bilgisayarın sorunlarından ötürü Dell yetkili servise ulaştım hem yurt dışı hem de Yurtiçi yetkili servislerle görüştüm ve cihazın yükseltilmiş olduğunu, bu nedenle garantisinin geçersiz olduğunu öğrendim.

Bilgisayarı ilk açtığım andan itibaren cihazda ciddi ısınma sorunu yaşadım ve teknik servis çağırmıştım başta eve servis yolladılar lakin gelen kişi soğutucuyu değiştirdikten sonra ekranı zaman zaman tamamen siyah oluyor, sonrasında yetkili servisi tekrar aradım, benden cihaz hakkında ayrıntılı bilgi sordular. Ürünün yükseltilmiş olduğunu garantisinin geçersiz olduğunu içinde orijinal olmayan parçalardan dolayı bilgisayarın ısınıp problem yarattığını ana kart problemi olduğunu, satıcıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Yani ürün bana en başta sorunlu olarak ulaştı. Üniversite öğrencisiyim ve vize haftamdan hemen önce bu sorunları yaşamak beni ayrıca mağdur etti. Cihaz şu anda elimde ve kullanamıyorum. Türkiye ekonomisinde ucuz bir cihaz değil, Tüketici hakkım olan iadeyi istiyorum.

Durumu Beta Plus Teknoloji satıcısına ilettim. Bana sadece onarım seçeneği sunuldu ve iade talebim kabul edilmedi. Israrla onarım öneriliyor fakat cihazın garantisi olmadığı için bu çözümü kabul etmiyorum; garantisiz bir cihaz kullanmak istemiyorum. Hepsiburada ile ise görüşmelerim halen devam ediyor.

Ödemeyi kredi kartı taksiti ile 142.924,00 TL olarak gerçekleştirdim. Satın aldığım ürünün vaat edilen garantisinin olmaması ve cihazda baştan beri sorun olması nedeniyle iade talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.