Beta Plus Teknoloji Garanti Servisi Ürünümü Korumasız Şekilde İade Ederek Hasarladı

Beta Plus (Gaming.gen.tr) satıcısından N11 üzerinden aldığım ürün, yaklaşık 1 yıl sonra pompa arızası yaptı. Ürünü garantiye göndermek için kendileriyle iletişime geçtim, mağaza soru kısmından "bize gönderin ilgilenelim" dediler. Servisin bizzat kendileri olduğunu da sonradan öğrendim. Soğutucuyu kasadan söktükten sonra iyice temizledim ve ardından orijinal kendi poşetlerini geçirdim. Kargoda başına bir şey gelmesin diye ürünü kendi orijinal koruyucu köpüklerine yerleştirip ekstra olarak sarsılmasın diye etrafına gazete buruşturup sıkıştırdım yani oldukça özenli paketledim. Kutuyu banladıktan sonra kutuya da zarar gelmesin diye patpata sarıp bir bant daha attım. Ben bu kadar özen gösterdim zarar gelmemesi için. Birkaç gün sonra "üründe hiçbir sorun yok" deyip aynen geri kargoladılar. Fakat kargoyu açtığımda şok oldum:

Benim korunsun diye içine koyduğum hiçbir koruyucu malzemeyi kutuya geri koymamışlar. Soğutucuyu poşetlerine bile koymadan olduğu gibi kutunun içine atıvermişler. Ne koruyucu köpük malzemesi, ne poşeti hiçbiri yoktu kutuda. Kutu zaten paramparça durumdaydı bırakın koruyucularını kutuyu bantlamamışlar bile ağzı acık şekilde geldi. Pompa başlığını kırmışlar, radyatör demirlerini ezmişler.
Sağlam kasayla, sadece iç pompa arızası için gönderdiğim ürün resmen çöp olarak geri geldi. İlgilenir gibi yapıp hem arızayı çözmediler hem de ürünü kullanılmaz hale getirip resmen intikam aldılar. Kargoyu açarken çektiğim tüm video ve fotoğraflar elimde mevcut, sisteme de yüklüyorum ki herkes görsün bu markayı. Zaten mahkemeye verdim kendilerini bunu paylaşmaktaki amacım telafi falan değil sadece diğer insanların bilinçlenmesi ve bunları tanıması. Asıl şirket gaming.gen.tr. Kendi isimlerini kullanmadan e ticaret platformlarında başka isim kullanarak satış yapıyorlar. Betaplus bizzat kendileri. Bilmeyenler varsa bunu da öğrensin.

Ayrıca servis faturası da vermediler. Mahkeme isteyince sonradan sonraya açmışlar word belgesini Elle yazmışlar hiçbir sorun yoktur deyip imzalayıp göndermişler. Gerçekten rezil durumdalar bu kadar alçalıyorlar işte o koskoca gaming.gen.tr sandığınız şirket.