Şoförün Kaba Tavırları Ve Yolcu İndirme Yasağı İle Alım İzni Çelişkisi

Best Van Turizm ile 25.09.2026 tarihinde Tatvan’dan Nazilli’ye yaptığım yolculukta, 65 bj 324 plakalı araçla ciddi şekilde rahatsız olduğum bir durum yaşadım. Saat 15.30 seferi için bilet almama rağmen otobüs yaklaşık saat 16.00 civarında hareket etti. Bu yolculuk için 3.500 TL ücret ödedim.

Yolculuk boyunca şoförler otogarlar dışında, yol üzerinden en az beş kez yolcu aldılar. Ancak bu yolcular indikleri yerde inmek istediklerinde, bunun yasak olduğu ve otogar dışında yolcu indiremeyecekleri kendilerine söylendi. Bu uygulama, şehirlerarası bir otobüsten ziyade sanki şehir içi halk otobüsüne binmişim hissi verdi. Eğer şehirlerarası yolculuklarda yolcunun otogar dışında indirilmesi yasaksa, aynı şekilde yol üzerinden yolcu alınmasının da kurallara aykırı olması gerektiğini düşünüyorum. Yolcu alınırken sorun edilmeyen bir uygulamanın, yolcu indirmek söz konusu olduğunda “yasak” olarak değerlendirilmesi tutarlı görünmüyor.

Bu çelişkili durumu şoförlerden birine sorduğumda ise aldığım cevap ve kullanılan üslup beni ayrıca rahatsız etti. “Yolcuları alırken yasak değil de indirirken mi yasak? ” şeklindeki soruma karşılık şoförün ters ve kaba bir tavırla yaklaşması ve “boş konuşmayın” gibi ifadeler kullanması, bir yolcuya karşı asla kabul edilebilir bir iletişim şekli değildir.

Yolculuk sırasında klimalar bazen açılmasına rağmen yeterince etkili olmuyordu, ayarından kaynaklandığını düşündüğüm bu durum özellikle gün içinde hissediliyordu. Buna karşın gece belli bir saatten sonra klima bu kez tam tersi şekilde çok sert ve fazla etkili hale geldi, bu da yolculuk konforunu olumsuz etkiledi.

Elbette mevcut ulaşım kuralları varsa bunlara uyulması gerektiğinin farkındayım. Ancak bu kuralların hem şirket hem şoförler hem de yolcular açısından tutarlı şekilde uygulanmasını ve yolcuların da bu konuda açık ve doğru biçimde bilgilendirilmesini bekliyorum. Yaşadığım durumun ve özellikle şoförün yolcuya karşı kullandığı üslubun firma tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Aynı konuyla ilgili olarak CİMER üzerinden de gerekli bildirimi yapacağımı belirtmek isterim.