to read complaints and reviews, or file yours.Personelin Saygısız Davranışı Şikayet Edildi
30.06.2026 tarihinde saat 22.30’da Adana’dan Bitlis’e giden Bestvan otobüsüne yolcumu bindirdim. Olay Adana otogarında 18 numaralı peronda yaşandı. Yolcumu uğurladıktan sonra araçtan sadece içmek için küçük bir şişe su aldım. Araç görevlisi bana “Yolcu musun? ” diye sordu, ben de “Hayır, yolcum içeride, ben onu yolcu ediyorum” dedim. Bunun üzerine “o zaman niye su aldın? ” şeklinde çıkıştı. Bu tavra sinirlendim, suyu hemen bıraktım, ısrarla almamı söylemesine rağmen geri almadım ve şikayette bulunacağımı belirttim.
Biz kalabalık bir aileyiz, ailemin yarısı Bitlis’te ve sürekli gidip gelen yolcularımız oluyor. Genelde Bestvan’ı tercih eder, kendimizi firmaya yakın hissederiz. Bu nedenle personelin bu tavrı beni gerçekten üzdü. Özür beklemiyorum, sadece bu tür durumlarda müşterilere karşı daha saygılı ve anlayışlı, iletişimin daha özenli olmasını ve personelin bu konuda uyarılmasını istiyorum.
