to read complaints and reviews, or file yours.Best Van Turizm’in Yanlış Transferi Ve Gecikmesiyle Anneniz Mağdur Oldu, Ücret İadesi Talep Ediliyor
19.10.2026 tarihli Muş–Ankara seferi için anneme Best Van Turizm’den otobüs bileti aldım. Saat 16.00 kalkışlı sefer için araç 16.30 civarında geldi ve otogara dahi girmeden annemi yoldan aldı. Yolculuğun Best Van Turizm’e ait 65 bj 321 plakalı araçla yapılması gerekirken, yola çıktıktan sonra Kırşehir’de Ankara yolcusunun az olduğu gerekçesiyle, Ankara’ya girmemek için annem ve diğer Ankara yolcuları başka bir firma olan Özlem Diyarbakır’a ait 34 ucd 86 plakalı otobüse aktarıldı.
Sağlık problemleri olan, rahatsızlıkları bulunan annem gece soğuğunda yolda bekletildi ve mağdur edildi. Normalde sabah 06.30’da AŞTİ’de olması gereken yolculuk, bu yanlış uygulamalar yüzünden 09.05’te AŞTİ’ye giriş yaparak sonlandı. Güvenip emanet ettiğim annemin bu şekilde mağdur edilmesini ve rahatsız bir insanın gece boyunca orada bekletilmesini asla kabul etmiyorum.
Yaşanan bu sorumsuzluk ve mağduriyet nedeniyle bilet ücretinin iadesini, annemden ve bizden özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’na, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
