Best Van Otobüsü Saatinde Gelmedi Ve Bilgilendirme Yapmadı

Enes

251

11.05.2026 tarihinde best Van firmasından Ankara AŞTİ’den İstanbul Esenler yönüne giden 11.30 seferi için 1 numaralı koltuktan bilet aldım. Otobüs belirtilen saatte perona gelmedi. Yaklaşık 1,5 saat boyunca terminalde beklemek zorunda kaldım.

Saatinde gelmeyince firmayı aradığımda otobüsün kimlik kontrol noktasına takıldığını ve bu nedenle geciktiğini söylediler. Ancak bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de net bir saat verildi. Bütün Van’ın kimlik kontrolünü yapsalar bu kadar uzun sürmezdi. Bu durumun yolcuyu mağdur eden, yanıltıcı ve ciddiyetsiz bir hizmet anlayışı olduğunu düşünüyorum. Kimseyi zorla bilet almaya mecbur bırakmıyorsunuz ama bilet alan yolcuya da bu şekilde saygısızlık yapılmamalı.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

best-van-otobusu-saatinde-gelmedi-ve-bilgilendirme-yapmadi-1.jpg

Gelişme

11 Mayıs 12:35

Ankara AŞTİ-İstanbul Esenler yönüne best Van'dan bilet aldım 11.30 aracı 2 saat oldu halen perona gelmiyor arıyorum kimlik uygulama noktasında bütün vanı kimlik kontrolünden geçirseler daha hızlı biterdi ama otobüs gelmedi insanları aldatmaya veya zamanını yemenize hakkınız yok saat tarih verildiği zaman o tarih ve saatte gelmesi gerekiyor kesinlikle sınıfta kalmış bir otobüs firması

Benzer Şikayetler

Yüksekova-Ankara Seferinde Molada Unutulma Ve Eşyaların Eksik Teslimi

Evin

Best Van Turizm

782

19.02.2026 tarihinde iptal olan uçak biletim nedeniyle Yüksekova’dan Ankara’ya gitmek için Best Van Turizm’den saat 15.15 Yüksekova–Ankara seferine, 3 numaralı koltuk için bilet aldım. Yolculuğa Yüksekova’dan iftar yaptığımız yere kadar sadece 5 yolcu olarak devam ettik. İftar için durduğumuz molada...

Best Van Turizm'de Saat Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği Çocuklu Yolcuları Mağdur Etti

Şeyda

Best Van Turizm

864

15.01.2026 tarihinde Best Van Turizm’den Malatya (MAŞTİ) Otogarı’ndan Bitlis Otogarı’na saat 11:00 seferi için 1, 5 ve 6 numaralı koltuklardan oluşan biletlerimizi aldık. PNR numaralarımız 1QW01RLKE olarak iletildi. Buna rağmen tarafıma gelen mesajda sefer saatinin 11:30 olarak güncellendiği bilgisi...

best-van-turizmde-saat-degisikligi-ve-bilgilendirme-eksikligi-cocuklu-yolculari-magdur-etti-1.jpg

Best Van Otobüs Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Özer

Best Van Turizm

878

26 Şubat tarihinde Best Van firmasıyla Malatya’dan Van’a gitmek için saat 09.45 seferine bilet aldım. Bilet PNR numaram 1Qw0252sJ’dir. Ancak planlanan saate rağmen saat 12.00 olmasına rağmen otobüs hâlâ gelmedi ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. Durumu sormak için yetkililerle görüştüğümde bana “yarı...

best-van-otobus-gecikmesi-ve-bilgi-eksikligi-1.jpg

1 Destek

Best Van Firmasının Sefer Sürelerine Uymaması Ve Yolcu Bekletilmesi

Ragnar

Best Van Turizm

1.011

15 Ocak 2026 Perşembe günü saat 15.00’te Best Van firmasının Van’dan Diyarbakır’a olan otobüs seferine bindim. Bileti alırken özellikle 9–10 gibi Diyarbakır’da olmam gerektiğini, oradan Mardin’e geçeceğimi ve aksi takdirde bilet bulamayacağımı, otelde kalmak zorunda kalacağımı belirttim. Buna rağmen...

best-van-firmasinin-sefer-surelerine-uymamasi-ve-yolcu-bekletilmesi-1.jpg

Best Van’da Zamanında Kalkmayan Otobüsler Ve Gereksiz Duraklamalar

Eran

Best Van Turizm

678

Best Van ile 11.02.2026 tarihinde Batman’dan Van’a yaptığım yolculukta, ayrıca 13.02.2026 tarihinde Yüksekova–Kızıltepe seferinde ciddi zaman kaybı yaşadım. Her iki yolculukta da araç, belirtilen kalkış saatine rağmen zamanında gelmeyen yolcuları beklettiği için yaklaşık 13–15 dakika geç kalktı ve v...