Otobüs Gelmedi, Bilgi Verilmedi Ve İade Sunulmadı

7 Şubat 2026 Cumartesi günü saat 02:30 hareketli Kahramanmaraş–Mersin seferi için Muş Yolu Turizm’den internet üzerinden TL150MO kodlu bileti satın aldım. Saat 03:00 olmasına rağmen otobüs gelmedi.

Durumu sormak için Muş Yolu Turizm yazıhanesine gittiğimde, bu firmanın Muş Ovası ile ortak çalıştığı ve bazen onların otobüsünün geldiği söylenerek Muş Ovası yazıhanesine yönlendirildim. Muş Ovası yazıhanesine gittiğimde ise otobüsün kalktığı söylendi. “Bize neden bilgi verilmedi? ” diye sorduğumda ise “Biz ne bilelim” tarzı umursamaz ve sorumluluktan kaçan bir tavırla geçiştirildim.

Ne otobüs zamanında perona geldi, ne bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı, ne de alternatif bir sefer ya da para iadesi teklif edildi. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de yazıhanelerdeki bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşım nedeniyle mağdur edildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda adli yollara başvuracağımı belirtmek isterim.