Bingöl Otobüs Seferinde Çelişkili Bilgilendirme Ve Kaba İletişim

Muş Yolu otobüs firmasının Bingöl–Patnos hattında 24.01.2026 tarihinde saat 07:00 seferi için online bilet aldım. Saat 07:06’da otobüs gelmeyince Bingöl yazıhanesini aradım, görevli bana seferin iptal edildiğini söyledi ve başka bir numara vererek orayı aramamı istedi. Verilen numarayı aradığımda ise seferin iptal edilmediği söylendi. Aynı firma içinde bu şekilde çelişkili ve yanlış bilgi verilmesi beni mağdur etti ve endişeye sevk etti.

Bunun yanında, yazıhane görevlisi telefonda “Beni niye arıyorsunuz? ” şeklinde son derece saygısız ve kaba bir üslupla konuştu. Müşteriyle bu tonda ve tarzda iletişim kurulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşanan bu yanlış bilgilendirme ve saygısız tutum nedeniyle, özellikle Bingöl yazıhanesinde görevli personelin uyarılmasını ve müşterilerle iletişim konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.