to read complaints and reviews, or file yours.Best Van Turizm'de Annemin Gece Yarısı Otobüs Bekleyişi Ve Güvenlik Sorunu
Best Van Turizm’den annem A**** G** adına 28 Temmuz 2026 gecesi saat 01.00 Tarsus – Alanya seferi için bilet aldık. PNR kodu 1QW03J9B3 olan ve 900 TL ödediğimiz bu sefer için annem gece yarısı Tarsus Otogarı’nda hazır bir şekilde bekliyordu. Firma önce yarım saat gecikeceğiz, geliyoruz diyerek oyaladı, sonrasında ise otobüs annemi almadan gidip durmuş.
Firmayı aradığımızda bir sonraki saat 04.00 otobüsüne yerleştireceğiz denilerek annemi otogarda sabah 4’e kadar beklemek zorunda bıraktılar. Gece saatlerinde bir kadının tek başına otogarda bu kadar uzun süre bekletilmesi hem güvenlik açısından hem de insanlık açısından kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaşatılan mağduriyetin ve yapılan yanlışın Best Van Turizm tarafından kabul edilmesini, bu seferle ilgili ücret iadesi ve gerekli görülüyorsa ayrıca manevi mağduriyet için de telafi edici bir adım atılmasını talep ediyorum. Bir daha aynı durumun yaşanmaması için ilgili personel ve seferlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
