Best Van Bilet Bilgisindeki Yanıltıcı Güzergâh Nedeniyle İskenderun’a Gidilememesi

Best Van firmasından Obilet üzerinden 4 Ağustos 2026 tarihinde, saat 12.00 hareketli Gaziantep–Hatay seferi için bilet aldım. Sefer bilgisi ekranında güzergahta Hatay İskenderun’a gidildiği açıkça görünüyordu, bu bilgiye güvenerek bileti satın aldım.

Otobüs geldiğinde ise personel kesinlikle İskenderun’a gitmeyeceklerini, seferin İskenderun’u kapsamayan bir Hatay seferi olduğunu söyledi. Ben bileti, sistemde yazan güzergâh bilgisine göre almıştım ve bu yanlış/yanıltıcı bilgi nedeniyle mağdur edildim.

Bu nedenle benden kaynaklanmayan bu hata için ek ücret talep edilmeden İskenderun’a giden bir sefer ayarlanmasını veya aynı şartlarla, ücret farkı olmadan İskenderun’a ulaşabileceğim şekilde yeni bir bilet sağlanmasını talep ediyorum. Güzergâh bilgisinin de düzeltilerek başka yolcuların benzer şekilde mağdur edilmemesini rica ederim.