Beklenen Varış Saatine Uymayan 24 Saatlik Gecikme

Best Van ile 3 Ağustos akşam 21.00’de İstanbul’dan Bitlis’e yolculuğa başladım. Biletime ve verilen bilgiye göre 4 Ağustos saat 01.00 civarında varış noktasında olmam gerekiyordu ancak şu an hâlâ araçtayım ve görevliler tahmini varışın akşam 21.00 olacağını söylüyor. Yaklaşık 24 saate varan bir yolculuk süresiyle karşı karşıyayım.

Otobüs 06 bv 7706 plakalı ve şoför yol boyunca son derece yavaş ilerliyor. Neredeyse traktör hızında gidiyor, kulaklık kulağında, oldukça rahat ve keyifli bir halde, yolcuların mağduriyetini önemsemiyormuş gibi davranıyor. Saat 02.00 olmasına rağmen hâlâ Malatya’ya dahi ulaşamamış durumdaydık, bu da verilen süreye hiçbir şekilde uymuyor ve bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bu kadar uzun süren ve taahhüt edilen saatten çok daha geç varılacak bir yolculuk için ödediğim ücretin tamamını hak etmeyen bir hizmet aldığımı düşünüyorum. Ödediğim bilet ücretinin en az yarısının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bana 0538********67 numaralı telefonumdan ulaşarak iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür yavaş ve umursamaz sürüşler nedeniyle yolculuk sürelerinin bu kadar uzamaması için ilgili şoför ve seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.